为进一步提高登记注册服务质量和管理水平，展示登记窗口形象，实现窗口工作制度化、规范化、程序化、法制化，平湖市局新仓分局统一标准，提高服务效能，切实将登记注册窗口打造成服务受理“零推诿”、服务方式“零距离”、业务办理“零积压”、服务标准“零投诉”的优质服务典范，得到办事群众的一致好评。

一是实行服务标准化，提升人员办事能力。通过集中开展对窗口工作制度、操作办法、服务承诺制度以及注册登记人员责任追究制度的学习和讨论，同时注重对相关法律法规的宣传，提高窗口工作人员的业务素质和工作技能，在态度、语言、行为、效能上提高服务本领，达到“六无”服务标准，即登记无过失、承诺无失信、用语无违禁、收费无违规、干部无违纪、服务无投诉。

二是加强宣传力度，提高窗口办事效率。对上门咨询、电话来访的企业人员进行宣传，大限度地为各类市场主体发展提供支持和咨询指导。同时，窗口还通过制作企业申请登记注册材料的文书和表格格式的示范文本，在中心大厅张贴，便于群众参考。登记窗口始终坚持实行“一窗式办理、一条龙服务、一站式办结”服务，通过前期的宣传引导，减少了群众来回的时间和次数，极大地提升了窗口的办事效率。

三是优化服务环境，体现登记注册工作“便民”。除了向前来办事的群众提供签字笔、胶水、胶带、印泥、剪刀等便民设施，同时还指导表格文书的填写，遇到年龄偏大的群众，工作人员还会主动帮助填写表格，尽全力为企业和群众提供大化便利、优化服务。（沈磊岑）